Γερμανία: Τι αλλάζει στις Online αγορές το 2026

Το 2026 φέρνει σημαντική ενίσχυση στα δικαιώματα των καταναλωτών χάρη στην εφαρμογή νέων Ευρωπαϊκών Οδηγιών. Ο στόχος είναι να γίνουν οι online αγορές πιο εύκολες, ασφαλείς και διαφανείς.

1. 🛑 Το υποχρεωτικό «κουμπί υπαναχώρησης» (Widerrufsbutton)

Πόσες φορές ψάξατε τον τρόπο να ακυρώσετε μια online σύμβαση ή συνδρομή; Αυτό αλλάζει:

Οι online πωλητές και πάροχοι υπηρεσιών θα είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν ένα ευδιάκριτο, ηλεκτρονικό κουμπί ή λειτουργία υπαναχώρησης στον ιστότοπό τους.

Πώς μας Βοηθά: Η διαδικασία ακύρωσης ενός προϊόντος ή η διακοπή μιας online συνδρομής (εξ αποστάσεως σύμβαση) γίνεται άμεση και σαφής. Μόλις πατήσετε το κουμπί, η δήλωση υπαναχώρησής σας θεωρείται ότι έχει παραδοθεί, και ο πωλητής πρέπει να επιβεβαιώσει την παραλαβή της.

Πότε Ισχύει: Αναμένεται η εφαρμογή του μέχρι τον Ιούνιο του 2026.

2. 🏷️ Η νέα «Ετικέτα Εγγύησης» και η πληροφόρηση για επισκευές

Αντί να ψάχνουμε με ψιλά γράμματα τις λεπτομέρειες της εγγύησης, έρχεται η διαφάνεια:

Καθιερώνεται μια ενιαία, πανευρωπαϊκή ετικέτα που πρέπει να εμφανίζεται ξεκάθαρα στα προϊόντα.

Πώς μας Βοηθά: Δίνει άμεση πληροφόρηση για τρία κρίσιμα σημεία:

Νομική Εγγύηση: Ενημερώνει με μια ματιά για τα δικαιώματά σας βάσει της γερμανικής νομοθεσίας (Gewährleistungsrecht).

Επισκευασιμότητα: Ενημερώνει για τη δυνατότητα επισκευής του προϊόντος και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών. Αυτό ενισχύει το «Δικαίωμα στην Επισκευή» (Right to Repair).

Updates Λογισμικού: Για όλες τις συσκευές με ψηφιακά στοιχεία (π.χ. smart TV, έξυπνες συσκευές), θα υπάρχει σαφής ενημέρωση για το πόσο καιρό θα παρέχονται τα απαραίτητα updates λογισμικού και ασφάλειας.

Πότε Ισχύει: Αναμένεται η εφαρμογή του μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2026.

3. 💸 Προστασία από ψηφιακές απάτες (Spoofing)

Οι τεχνολογικές απάτες, όπου οι καταναλωτές πείθονται να μεταφέρουν χρήματα σε απατεώνες λογαριασμούς (Spoofing ή APP-Fraud), αντιμετωπίζονται με νέα μέτρα:

Τι Αλλάζει: Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (τράπεζες, FinTech) θα έχουν αυξημένη ευθύνη σε ορισμένες περιπτώσεις απάτης.

Πώς μας Βοηθά: Θα είναι ευκολότερο για τα θύματα να λάβουν πίσω τα χρήματά τους μέσω αποζημίωσης από τους παρόχους, ενισχύοντας την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών.