Το Εφετείο του Hamm (OLG) εξέδωσε μια σημαντική απόφαση, δικαιώνοντας την DHL και απορρίπτοντας την αγωγή της Ομοσπονδιακής Ένωσης Κέντρων Καταναλωτών (vzbv), η οποία αμφισβητούσε τη γενική πρακτική παράδοσης σε γείτονες όταν ο παραλήπτης απουσιάζει.
Το σκεπτικό της απόφασης
Οι ενώσεις καταναλωτών υποστήριζαν ότι οι όροι χρήσης (AGB) της DHL είναι υπερβολικά ασαφείς όσον αφορά τον ορισμό του «γείτονα», με αποτέλεσμα οι πελάτες να βρίσκονται σε μειονεκτική θέση. Ωστόσο, το δικαστήριο έκρινε ότι:
Οι ισχύοντες όροι της εταιρείας είναι νόμιμοι.
Δεν διαπιστώνεται αθέμιτη μεταχείριση των καταναλωτών.
Η πρακτική της «αναπληρωματικής παράδοσης» είναι απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών ταχυμεταφορών.
Τα δεδομένα της αγοράς
Η DHL διαχειρίζεται καθημερινά περίπου 6,7 εκατομμύρια δέματα (νούμερο που διπλασιάζεται σε περιόδους αιχμής όπως τα Χριστούγεννα). Ο τεράστιος όγκος εργασίας και η πίεση χρόνου καθιστούν την παράδοση σε γείτονες την πιο αποτελεσματική λύση για τους διανομείς, ώστε να μην αναγκάζονται να παίρνουν πίσω τα δέματα.
Πηγή: dpa
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου
Σημείωση: Μόνο ένα μέλος αυτού του ιστολογίου μπορεί να αναρτήσει σχόλιο.