Οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών Miles & More βρίσκονται μπροστά σε μια σημαντική αλλαγή, καθώς το πρόγραμμα μεταφέρεται από την τράπεζα DKB στην Deutsche Bank. Η μετάβαση αυτή δεν θα γίνει αυτόματα, γεγονός που σημαίνει ότι οι χρήστες πρέπει να αναλάβουν δράση για να διατηρήσουν τα προνόμιά τους.
Τι πρέπει να κάνουν οι κάτοχοι;
Η νέα κάρτα δεν θα αποσταλεί αυτόματα. Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει:
Να υποβάλουν νέα αίτηση για την κάρτα της Deutsche Bank.
Να περάσουν από τον απαραίτητο τραπεζικό έλεγχο από το νέο ίδρυμα.
Η Deutsche Bank διαβεβαιώνει ότι οι ήδη συγκεντρωμένοι πόντοι bonus (μίλια) δεν θα χαθούν, αλλά θα μεταφερθούν κανονικά στο νέο λογαριασμό. Μάλιστα, ως κίνητρο για την ταλαιπωρία της διαδικασίας, η Miles & More υπόσχεται ένα bonus αλλαγής (Wechselbonus) σε όσους ολοκληρώσουν τη μετάβαση.
Τι συμβαίνει αν δεν αλλάξετε κάρτα;
Όσοι επιλέξουν να μην προχωρήσουν στην έκδοση της νέας κάρτας, θα εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν τα μίλια που έχουν ήδη συγκεντρώσει. Ωστόσο, θα χάσουν ένα από τα σημαντικότερα προνόμια της κάρτας: την προστασία από τη λήξη των μιλίων. Σε αυτή την περίπτωση, θα ισχύει ο κανονικός κανόνας, βάσει του οποίου τα μίλια λήγουν μετά από 36 μήνες.
Υποστήριξη και αριθμοί
Σύμφωνα με την Deutsche Bank, όλοι οι επηρεαζόμενοι έχουν ήδη ενημερωθεί εγκαίρως. Για τη διευκόλυνση των πελατών, είναι διαθέσιμα:
Ένας online οδηγός με οδηγίες βήμα-προς-βήμα.
Μια ειδική τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης (hotline).
Το πρόγραμμα Miles & More είναι ιδιαίτερα δημοφιλές, με τον αριθμό των συμμετεχόντων σε εθνικό επίπεδο να ανέρχεται σε εξαψήφιο νούμερο, γεγονός που καθιστά αυτή τη μετάβαση ένα από τα μεγαλύτερα τραπεζικά "project" μεταφοράς πελατών των τελευταίων ετών.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου
Σημείωση: Μόνο ένα μέλος αυτού του ιστολογίου μπορεί να αναρτήσει σχόλιο.