Δικαστήριο Αμβούργου: Βαρύ πρόστιμο για την Ryanair

Αμβούργο, 8 Ιανουαρίου 2026 – Μια δικαστική διαμάχη που κρατά μήνες και επηρεάζει εκατομμύρια ταξιδιώτες στην Ευρώπη κορυφώθηκε σήμερα με νέες αποφάσεις από το Περιφερειακό Δικαστήριο του Αμβούργου. Στο επίκεντρο βρίσκεται η σύγκρουση μεταξύ του κολοσσού των χαμηλού κόστους πτήσεων, Ryanair, και της δημοφιλούς ταξιδιωτικής πλατφόρμας eDreams ODIGEO.

1. Η ήττα της Ryanair: Τέλος στις καταχρηστικές πρακτικές

Το Δικαστήριο του Αμβούργου εξέδωσε μια απόφαση κατά της Ryanair, επιβάλλοντάς της χρηματικό πρόστιμο για «συμπεριφορά κακής πίστης». Η εταιρεία κρίθηκε ένοχη για μη συμμόρφωση με δικαστική εντολή του Μαΐου 2025, η οποία την υποχρέωνε να αποσύρει παράνομους όρους από την ιστοσελίδα της.

Τα τρία σημεία-κλειδιά που δικαιώνουν τους επιβάτες:

• Ακύρωση των «Μη Επιστρέψιμων» Ναύλων: Ο δικαστής έκρινε παράνομο το Άρθρο 10.1 των όρων της Ryanair, το οποίο απέκλειε την επιστροφή χρημάτων. Η πρακτική αυτή κρίθηκε παραπλανητική, καθώς στερούσε από τους καταναλωτές νόμιμα δικαιώματά τους.

• Παράνομα τέλη επιστροφής φόρων: Το δικαστήριο απαγόρευσε το «διοικητικό τέλος» που επέβαλε η Ryanair για να επεξεργαστεί την επιστροφή κυβερνητικών φόρων σε περίπτωση ακύρωσης. Συχνά, το τέλος αυτό ήταν υψηλότερο από τον ίδιο τον φόρο, εμποδίζοντας τους επιβάτες να πάρουν τα χρήματά τους πίσω.

• Διαφάνεια στην αποδοχή όρων: Κρίθηκε παράνομος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας που θεωρούσε αυτόματα ότι ο χρήστης αποδέχεται τους Όρους & Προϋποθέσεις πατώντας απλώς το κουμπί της «Αναζήτησης».

2. Η Αντεπίθεση της Ryanair: Καταγγελίες για «Πειρατεία»

Παρά τις παραπάνω ήττες, η Ryanair πέρασε στην αντεπίθεση, επικαλούμενη άλλες δικαστικές αποφάσεις (συμπεριλαμβανομένης μίας από το Βερολίνο), οι οποίες στρέφονται κατά του τρόπου λειτουργίας της eDreams.

Η αεροπορική εταιρεία υποστηρίζει ότι:

• Η eDreams παραπλανά τους καταναλωτές εμφανίζοντας τιμές που δεν περιλαμβάνουν τις δικές της κρυφές προμήθειες.

• Το πρόγραμμα eDreams Prime υπόσχεται εκπτώσεις που, σύμφωνα με τη Ryanair, είναι συχνά ανύπαρκτες ή παραπλανητικές.

• Η Ryanair χαρακτηρίζει την eDreams ως «πειρατική» πλατφόρμα (OTA Pirate), προτρέποντας το κοινό να κάνει κρατήσεις μόνο απευθείας από την επίσημη ιστοσελίδα της για να διασφαλίζει τις χαμηλότερες τιμές.

3. Τι σημαίνει αυτό για τον καταναλωτή;

Η διαμάχη αυτή αναδεικνύει το μεγάλο κενό στη διαφάνεια των online κρατήσεων. Από τη μία, η Ryanair πιέζεται να σεβαστεί τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων και να σταματήσει τις αυθαίρετες χρεώσεις. Από την άλλη, οι πλατφόρμες όπως η eDreams βρίσκονται υπό έλεγχο για το αν οι τελικές τιμές που προσφέρουν είναι πράγματι οι πιο συμφέρουσες.

Συμβουλές προς ταξιδιώτες:

1. Διεκδικήστε φόρους: Μετά την απόφαση του Αμβούργου, οι αεροπορικές δεν μπορούν να επιβάλλουν παράλογα τέλη για την επιστροφή των κρατικών φόρων.

2. Προσοχή στις «συνδρομές»: Ελέγξτε αν οι εκπτώσεις τύπου Prime καλύπτουν όντως το κόστος της ετήσιας συνδρομής που απαιτούν.

3. Σύγκριση στο τελευταίο βήμα: Η πραγματική τιμή φαίνεται πάντα στο τελευταίο στάδιο πριν την πληρωμή, όπου προστίθενται όλες οι προμήθειες.

Ο «πόλεμος» αναμένεται να συνεχιστεί στα ευρωπαϊκά δικαστήρια, καθώς και οι δύο πλευρές έχουν ήδη προαναγγείλει νέες νομικές ενέργειες.