Milka: Μείωση πωλήσεων λόγω αυξήσεων και μικρότερης συσκευασίας

Η γνωστή εταιρεία σοκολάτας Milka κατέγραψε σημαντική μείωση τόσο στα έσοδα (τζίρος) όσο και στον όγκο πωλήσεων, μια εξέλιξη που οφείλεται κυρίως στην έντονη αντίδραση των καταναλωτών σε δύο βασικούς παράγοντες: τις αυξήσεις τιμών και το φαινόμενο της συρρίκνωσης προϊόντος (Shrinkflation).

Ο θυμός του καταναλωτήΗ συρρίκνωση προϊόντος (Shrinkflation), η πρακτική δηλαδή των κατασκευαστών να μειώνουν την ποσότητα του περιεχομένου μιας συσκευασίας διατηρώντας ή αυξάνοντας ταυτόχρονα την τιμή, έχει προκαλέσει σφοδρές αντιδράσεις στους καταναλωτές της Milka.

Πολλοί καταναλωτές εκλαμβάνουν τη μειωμένη ποσότητα, σε συνδυασμό με το αυξημένο κόστος, ως «κοροϊδία» ή «εξαπάτηση». Η αίσθηση ότι πληρώνουν περισσότερα για λιγότερο προϊόν οδήγησε σε μαζική αποστροφή προς τα προϊόντα της εταιρείας, με αποτέλεσμα την πτώση της ζήτησης.

Η πτώση του όγκου πωλήσεων

Η δυσαρέσκεια των πελατών μεταφράστηκε άμεσα στους οικονομικούς δείκτες της Milka. Η εταιρεία είδε τα ποσοστά πωλήσεων και εσόδων να μειώνονται, καθώς οι καταναλωτές στράφηκαν σε ανταγωνιστικά προϊόντα ή μείωσαν γενικά την αγορά σοκολάτας, αναζητώντας καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής

.
Η απάντηση της εταιρείας: Νέα, φθηνότερα προϊόντα

Αντιμέτωπη με την απώλεια μεριδίου αγοράς, η Milka προσπαθεί τώρα να ανακτήσει την εμπιστοσύνη και την πελατεία της μέσω μιας αλλαγής στρατηγικής.

Ο κατασκευαστής στρέφεται στην παρουσίαση νέων, πιο προσιτών (φθηνότερων) προϊόντων στην αγορά. Αυτή η κίνηση θεωρείται ως προσπάθεια να αντισταθμίσει την αρνητική εικόνα που δημιουργήθηκε από τις ακριβότερες και μικρότερες συσκευασίες, προσφέροντας εναλλακτικές επιλογές που είναι πιο φιλικές προς το πορτοφόλι των καταναλωτών.

Η επιτυχία αυτής της στρατηγικής θα κρίνει εάν η Milka θα καταφέρει να επαναφέρει τους πελάτες της και να ξεπεράσει την κρίση που προκλήθηκε από τις πληθωριστικές πιέσεις και τις αντιδημοφιλείς αλλαγές στις συσκευασίες της.

Πηγή: Wirtschafswoche