Έκπτωση μόνο μέσω App; Τι αποφάσισε το δικαστήριο

Πολλές αλυσίδες σούπερ μάρκετ προσφέρουν εκπτώσεις αποκλειστικά μέσω των εφαρμογών τους (apps). Είναι όμως αυτό δίκαιο; Η Ομοσπονδιακή Ένωση Καταναλωτών της Γερμανίας προσέφυγε στο Εφετείο του Bamberg κατά της αλυσίδας Netto, υποστηρίζοντας ότι η πρακτική αυτή εισάγει διακρίσεις, αλλά έχασε τη μάχη.

Το σκεπτικό της καταγγελίας

Η Ένωση Καταναλωτών υποστήριξε ότι η προσφορά έκπτωσης 15% αποκλειστικά σε χρήστες της εφαρμογής παραβιάζει τον νόμο περί ίσης μεταχείρισης. Σύμφωνα με την εκπρόσωπο Susanne Einsiedler, η πρακτική αυτή αδικεί:

• Ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρία που ενδεχομένως δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία.

• Ανήλικους κάτω των 14 ετών, στους οποίους δεν επιτρέπεται η χρήση της εφαρμογής. Η Ένωση τόνισε ότι δεν είναι σωστό να αποκλείονται άνθρωποι από εκπτώσεις μόνο και μόνο επειδή δεν χρησιμοποιούν μια εφαρμογή, ειδικά όταν δεν προσφέρεται εναλλακτική λύση.

Η απόφαση του δικαστηρίου

Το δικαστήριο απέρριψε την αγωγή, κρίνοντας ότι δεν υφίσταται συστηματική διάκριση:

1. Ελεύθερη πρόσβαση: Η εφαρμογή παρέχεται δωρεάν σε όποιον ενδιαφέρεται.

2. Απόφαση του πελάτη: Η χρήση της εφαρμογής είναι επιλογή του καταναλωτή και όχι επιβολή του εμπόρου.

3. Έλλειψη στοιχείων: Το δικαστήριο έκρινε ότι η Ένωση δεν απέδειξε επαρκώς πώς και σε ποιο βαθμό παρεμποδίζονται οι ηλικιωμένοι ή τα άτομα με αναπηρία στη χρήση του app.

4. Προστασία ανηλίκων: Ο αποκλεισμός παιδιών κάτω των 14 ετών κρίθηκε νόμιμος βάσει της νομοθεσίας για την προστασία των νέων.

Γιατί επιμένουν οι εταιρείες στα Apps;

Σύμφωνα με την εταιρεία ερευνών Nielsen IQ, οι εφαρμογές είναι εξαιρετικά κερδοφόρες για τα σούπερ μάρκετ επειδή:

• Επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά: Οι καταναλωτές συχνά αγοράζουν προϊόντα που δεν είχαν προγραμματίσει λόγω των κουπονιών.

• Ενισχύουν τον ανταγωνισμό: Πολλοί πελάτες είναι πρόθυμοι να αλλάξουν κατάστημα αν ο ανταγωνιστής προσφέρει καλύτερες εκπτώσεις μέσω app.

Πηγή: dpa