Πολλές υπηρεσίες, κρατήσεις ραντεβού και τραπεζικές συναλλαγές προσφέρονται συχνά μόνο online. Αυτό αποτελεί πρόβλημα για το έξι % του πληθυσμού, επειδή ζουν εκτός ίντερνετ με μια ηλικιακή ομάδα, σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Στατιστική Υπηρεσία, να πλήττεται ιδιαίτερα.
Από 1η Δεκεμβρίου αλλάζει ο νόμος όσον αφορά συμβόλια κινητής τηλεφωνίας και ιντερνετ. Συγκεκριμένα από 1η Δεκεμβρίου και όταν ολοκληρωθούν τα δυο χρόνια συμβολαίου θα μπορεί η καταγγελία συμβολαίου να γίνεται ανά μήνα. Η νέα ρύθμιση αφορά τόσο νέα όσο και παλαιότερα συμβόλαια.
